WANDY | Benjamin, SKEMA, 26 ans

SKEMA
Co-fondateur @Wandy
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Je m’appelle Benjamin Mateo, j’ai 26 ans et je suis co-fondateur de Wandy, une startup parisienne. Je suis diplômé d’un master à SKEMA Business School. A l’issue de ma dernière année, j’étais déjà très attiré par l’entrepreneuriat mais j’ai préféré suivre un parcours traditionnel pendant 2 ans dans un cabinet de conseil en innovation.Déçu par mon job de consultant et en quête de liberté, j’ai quitté ce cabinet pour créer Wandy, l’aventure entrepreneuriale dont j’avais toujours rêvée.

Se retrouver plus simplement



Nous avons développé Wandy suite à nos expériences professionnelles. Quand je travaillais en conseil, j’ai réalisé que les couples à double carrière ne prenaient plus le temps de se retrouver. Nous nous sommes alors intéressés au problème et nous avons rapidement compris qu’il fallait proposer une offre clé en main, sans organisation, en y ajoutant des services du quotidien : baby-sitting, etc.

Nous avons alors conçu un premier produit en quelques semaines pour tester le marché et nous nous sommes rendu compte que la conciergerie n’était pas la solution, il fallait créer de l’expérience : une soirée surprise sous forme de cadeau.

Wandy était né



Wandy est une carte cadeau surprise pour couple. En un clic sur notre site, vous pouvez offrir et réserver une soirée originale et surprenante en amoureux.
La soirée est une surprise totale, nous organisons tout de A à Z pour le couple : chauffeur, dîner et cadeau.





L’expérience à tout prix



Aujourd’hui, l’expérience est au centre de notre service. Nous proposons à nos clients de vivre un moment unique à deux en se laissant porter et surprendre.
Par exemple, à chaque début de soirée, le couple découvre dans le véhicule du chauffeur une carte de remerciement manuscrite.

Chouchouter nos clients a toujours fait partie de notre ADN et je suis persuadé qu’au début d’une startup, il faut recruter ses clients manuellement et proposer un service ultra-personnalisé.
Nos premiers clients doivent sentir que nous faire confiance est la meilleure décision possible.
Certes cela prend du temps mais ça rend nos clients très heureux. Un jour cela posera problème avec le volume, mais ce sera un excellent problème.





Toujours écouter ses clients



Après 6 mois et 200 clients, notre concept plaît énormément et nous allons rapidement proposer de nouvelles expériences avec le même niveau de service.
Nos nouvelles offres et fonctionnalités viennent de nos clients, nous prenons le temps de les appeler après leur première réservation pour avoir un retour d’expérience et discuter des pistes d’améliorations.

Développer une startup est un travail fascinant et absorbant en même temps, il est parfois difficile de sortir de son prisme et de ses idées.
Je crois que chaque entrepreneur devrait s’imposer des échanges avec des personnes extérieures.
En revanche, bien que toute critique soit bonne à prendre, il faut parfois assumer ses choix et foncer.






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Et demain ?



J’espère qu’on aura rendu beaucoup de couples heureux. Ensuite, nous allons continuer à nous concentrer sur l’expérience client et la qualité de nos partenaires.
Aujourd’hui nous travaillons avec 30 restaurants très impliqués. Demain, je souhaite que nos 100 restaurants conservent le même niveau de service et partagent la même volonté d’offrir une expérience surprenante à nos couples. Une levée de fonds est en cours afin d’accélérer notre croissance en recrutant notamment un ou plusieurs jeunes diplômés. Nous cherchons également des profils étudiants en freelance (design et growth hacking).






Je suis persuadé que le travail ne sera plus comme avant, chacun sera responsable de son succès avec davantage de liberté et d’autonomie. Une plateforme comme Crème de la crème sera essentielle pour sélectionner les talents, encadrer les missions et accompagner les entreprises.



Site web : https://www.wandy.fr
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