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Travailler avec des freelances pour gagner en rapidité d’exécution – L’Oréal.

Cliente : Nicolas Lougarre – Retail Design Director Travel Retail Monde

Entreprise : L’Oréal

Domaine d’intervention : Design & Produit

Siège Social : Paris, France

Secteur : Luxe et Cosmétique

Nombre d’employés : 82  600

Staffing freelance : 20+


Contexte et enjeu

Les équipes Travel Retail de L’Oréal sont en charge d’imaginer les nouvelles ouvertures des magasins des marques L’Oréal dans les lieux de passage (aéroport principalement).

Chaque année, les ouvertures de magasins se multiplient avec des pics de charges selon les périodes. Les délais de conception et de fabrication du mobilier sont très courts. C’est également le cas pour les réflexions autour de l’aménagement de l’espace.

Nicolas et ses équipes Retail Design ont donc besoin de staffer des personnes compétentes sur des périodes de temps données entre 4 et 10 mois.

Le véritable enjeu pour ces équipes était de pouvoir aller très vite sur le sourcing et le staffing de prestataires pour pouvoir se concentrer sur leurs problématiques métiers.

Accompagnement : L’Oréal x Crème de la crème

Avant de travailler ensemble, Nicolas Lougarre avait déjà eu l’occasion de travailler avec des freelances. Mais pourquoi ne pas recruter des profils en CDI ?

“ […] Il y a deux raisons. La première est une question de besoins internes. Nous n’avons pas la possibilité de débloquer plusieurs CDI chaque année sur cette activité. La seconde est bien plus rationnelle : il est très compliqué de trouver de bons profils près à s’engager sur des CDD (voire CDI quand cela est possible). Sur les métiers du Design, beaucoup de personnes préfèrent se mettre en freelance”.

Nicolas Lougarre, L’Oréal

Un sourcing de freelance chronophage

Le processus de sourcing était au cas par cas, grâce au bouche-à-oreille. Il n’y avait pas de processus définis pour trouver, évaluer et contractualiser avec un.e freelance.

“Nous avons besoin d’accélérer sur le recrutement de freelances. Nous n’avons jamais optimisé nos processus de staffing pour gagner du temps”.

Nicolas Lougarre, L’Oréal

Il s’est donc tourné vers crème de la crème pour “gagner en réactivité et en efficacité” dans l’accompagnement et le sourcing de freelances designers.

La guerre des talents ne se retrouve pas seulement dans le secteur Tech, mais bien dans toutes les nouvelles compétences liées au Digital. L’un des challenges de Nicolas Lougarre et de l’Oréal de manière plus générale, est de réussir à travailler avec les plus experts dans leur domaine. Et là encore, ce n’est pas simple.

“Avant crème de la crème, nous avons été plusieurs fois déçus des profils que nous avions sourcé. Rien ne nous garantissait qu’ils savaient travailler en équipe, qu’ils délivraient correctement et dans les délais.” 

Nicolas Lougarre, L’Oréal

Une communauté d’experts à la disposition de L’Oréal

La sélection des freelances intégrant notre communauté est justement notre valeur ajoutée par rapport aux autres acteurs présents sur le marché.

L’objectif final pour nos clients est de trouver des freelances en quelques jours, tout en ayant les bonnes compétences, en adéquation avec leurs besoins.

“Sur un marché de l’emploi tendu, réussir à trouver une dizaine de profils experts et compétents en moins de 7 jours est suffisamment rare pour le souligner.”

Nicolas Lougarre, L’Oréal

Les résultats de notre collaboration

Plus d’une vingtaine de freelances travaillent aujourd’hui avec le Groupe L’Oréal sur ses différentes marques (Paris, Armani, Luxe, YSL ou encore Valentino).

Les freelances travaillent en régie 3 jours par semaine en moyenne sur des périodes de 6 à 10 mois.

Nous avons réussi à mettre en place un processus qui nous permet de sourcer de nouveaux freelances, puis de les staffer directement chez L’Oréal en quelques jours.

“[Crème de la crème] a été les seuls capables de nous proposer des designers d’espaces en moins de 7 jours. Ces freelances sont opérationnels extrêmement rapidement. Ils nous permettent ainsi d’accélérer sur nos projets sur des pics de charge récurrents tout au long de l’année”.

Nicolas Lougarre, L’Oréal

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