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Comment AccorHotels utilise crème pour déployer de nouveaux projets ?

Client : Sébastien Dupic – Directeur de projet New Business

Entreprise : AccorHotels

Domaine d’intervention : Marketing & Communication

: Paris, France

Industrie : Hôtellerie

Nombre d’employés : 240 000

Le challenge chez AccorHotels

 

Comment accompagner le développement d’un nouveau produit et sa communication auprès du grand public ?

 

AccorHotels

AccorHotels est aujourd’hui présent dans une centaine de pays. Le groupe français compte plus de 4 000 hôtels répartis aux quatre coins du globe.

Son portefeuille de marque reste très varié : du luxe (Sofitel, Novotel, Pullman) à l’économique en passant par du milieu de gamme (Mercure ou Mama Shelter).

Il existe au sein du groupe, un département consacré à l’Innovation. Son objectif est d’imaginer et mettre sur pied les services hôteliers de demain.

Le département est organisé en trois équipes :

  • (1) Veille des nouveaux acteurs et nouvelles formes de business possibles
  • (2) Préparation des modèles et tests de faisabilité
  • (3) Création d’un POC et lancement à l’échelle Groupe

 

Collaboration : AccorHotels et crème de la crème

C’est donc avec l’équipe en charge de la mise en place des POC que nous avons démarré notre collaboration qui dure depuis plusieurs mois déjà.

Sur de précédents projets, Sébastien, Directeur des Projets News Business, avait l’habitude de travailler avec des agences traditionnelles. Au fil du temps, la qualité d’accompagnement a baissé avec des lenteurs de process, alors que les tarifs n’ont fait qu’augmenter. Nous ne pouvons pas nous le permettre sur ce type d’activité.

Nous avons donc accompagné Sébastien et ses équipes sur un tout nouveau projet : Flying Nest.

Il s’inscrit dans la stratégie du groupe : faire vivre de nouvelles expériences uniques, dans le cadre d’événements exceptionnels. Des containers luxueux sont ainsi aménagés “afin de loger [notre] clientèle au cœur de manifestations et évènements éphémères”.

Sur ce type de projet, tout l’enjeu est d’être efficace, précis, tout en allant vite. Crème de la crème lui permettait ainsi d’avoir accès à des freelances experts sur les compétences dont (il) avait besoin ”.

 

Constituer une équipe de freelances en moins de 5 jours

“Crème de la crème a su nous accompagner pour cadrer la mission et définir les grandes étapes avec l’équipe de freelances.

Sébastien Dupic, Directeur de projet New Business chez AccorHotels.

 

Quatre freelances ont donc travaillé sur ce projet. Chacun avait sa spécialité et un niveau de séniorité différent. Samuel était le chef de projet, Marie et Marine sont intervenues en tant qu’UX Designer, et Thomas était en charge de l’ensemble de la production vidéo.

Tous les quatre étaient à temps plein sur la mission pour un durée de quatre mois, à distance.

Samuel, chef de projet, a été sollicité dès le cadrage du projet. Son regard extérieur et son expérience ont permis à AccorHotels de valider la proposition de valeur et la direction à prendre pour ce projet.

La collaboration avec l’équipe de freelances se fait à distance. “Il n’y a aucun frein à travailler à distance. Il est tout à fait possible d’être agile et d’aller vite car les freelances ont l’habitude de collaborer en équipe sur une mission donnée”, souligne Sébastien. C’est à ce moment-là que le cadrage du projet est important.

Du côté de l’équipe de freelances, l’organisation est bien rodée puisque “chacun a l’habitude de travailler à distance pour (ses) clients” insiste Samuel. 

 

Les résultats de notre collaboration

Le lancement de la mission a été extrêmement rapide car nous avions des freelances directement opérationnels, et faisant déjà partie de notre communauté.

Entre la validation de la mission côté client et le rendez-vous de lancement, il a fallu compter quatre jours. Notre rôle a été d’accompagner et de coordonner les freelances et notre client en amont de la mission.

 

Quels sont les résultats de cette collaboration ?

  • Une vidéo du concept ;
  • La création d’un kit média ;
  • Un site vitrine qui présente le concept de Flying Nest ;
  • Une campagne de Social Media et Community Management ;
  • Une application mobile avec visite en réalité virtuelle d’un container.

 

Le mot de la fin : Samuel Dumas, freelance

Après avoir travaillé 6 ans chez BETC, puis chez Y&R, j’ai décidé de me lancer en tant que freelance. Travailler sur une mission comme celle-ci m’a permis de manager une équipe à distance.

J’ai également pu compter sur l’équipe de crème de la crème lorsque j’en ai eu besoin. J’ai vraiment le sentiment d’appartenir à une vraie communauté, où l’aspect humain est mis au premier plan. Je ne l’ai jamais retrouvé sur d’autres plateformes.

 

L’équipe projet

Thibaut Caoudal
Head of Sales @ crème

Samuel Dumas
Chef de projet

Marie Callaud
Directrice Artistique

Thomas Leloup
Video Maker

Marine Pineau
UX Designer

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